Определение сторон
Исполнитель — сотрудник компании, который отвечает за изготовление шаблонов в соответствии с ТЗ. Исполнитель выполняет работы строго в рамках предоставленных исходных данных и утверждённого технического задания.
Заказчик — клиент, инициирующий задачу на изготовление шаблона, предоставляющий исходные данные (ТЗ, образцы документов) и осуществляющий проверку.
ТЗ (Техническое задание) – документ, в котором фиксируются требования к шаблону.
1.1. Настоящий регламент определяет порядок взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем при изготовлении шаблонов документов.
1.2. Цель регламента — установить единые правила постановки задач, выполнения работ и приёмки шаблонов, а также защитить интересы обеих сторон.
2.1. Техническое задание составляется Исполнителем на основании предоставленных Заказчиком материалов.
2.2. Утверждённым считается ТЗ, согласованное сторонами и подтверждённое в письменной форме посредством обмена электронными сообщениями в установленном канале коммуникации.
3.1. Если после начала работ Заказчик решает внести изменения, он обязан предоставить обновлённую редакцию ТЗ.
3.2. Изготовление шаблона продолжается на основе обновлённого ТЗ.
3.3. Время, затраченное Исполнителем до внесения изменений, учитывается в общей стоимости изготовления шаблона.
3.4. Исполнитель вправе приостановить выполнение работ до согласования нового ТЗ.
4.1. Основанием для начала работ является утверждённое техническое задание (ТЗ).
4.2. К ТЗ обязательно прикладывается образец документа (в формате .docx).
4.3. Исполнитель не приступает к работе без полного комплекта исходных материалов.
5.1. Время изготовления шаблона начинается с момента получения Исполнителем всех необходимых материалов (согласованного ТЗ, образца документа).
5.2. Сроки изготовления определяются Исполнителем ориентировочно, исходя из объёма и сложности работ, и могут корректироваться в процессе выполнения.
5.3. Если Заказчик не выходит на связь более 3 (трёх) рабочих дней, изготовление шаблона переносится в конец очереди.
6.1. Заказчик обязан проверить шаблон в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления Исполнителем уведомления о готовности.
6.2. Уведомление о предоставлении шаблона осуществляется в согласованном канале коммуникации.
6.3. Если в течение 7 (семи) рабочих дней с момента передачи шаблона не поступили письменные замечания, работа считается принятой.
6.4. Все согласования и правки фиксируются только в письменном виде и обязательно оформляются в документе ТЗ.
6.5. Шаблон считается принятым, если Заказчик его утвердил в письменном виде или если сроки принятия, предусмотренные п.6.3, истекли.
6.6. После приёмки шаблон считается окончательно утверждённым. Любые доработки после утверждения считаются новой задачей.
7.1. Исполнитель вносит бесплатные правки в двух случаях:
— если общая трудоёмкость правок не превышает 10% от времени изготовления шаблона, но не более 1 (одного) часа работы;
— если ошибки были допущены самим Исполнителем (несоответствие утверждённому ТЗ).
7.2. Все остальные правки, выходящие за рамки п.7.1, оплачиваются из расчёта стоимости часа работы.
7.3. Пожелания, не отражённые в ТЗ, считаются новыми задачами и оплачиваются отдельно, за исключением случаев, когда их выполнение умещается в лимит бесплатных правок, указанный в п.7.1.
8.1. В случае, если изготовление шаблонов осуществляется с использованием приложения Комбинатор в Bitrix24, ответственность за настройку портала, создание и редактирование полей несёт Заказчик.
8.2. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все необходимые права и разрешения на доступ к порталу Bitrix24, включая доступ к нужным разделам, сущностям и настройкам приложения Комбинатор, в объёме, достаточном для выполнения поставленных задач.
8.3. По требованию Заказчика Исполнитель готов подписать соглашение о неразглашении (NDA), регулирующее порядок обращения с конфиденциальными данными, полученными в процессе работы.
9.1. Обязанности Исполнителя:
- выполнять работы в соответствии с утверждённым ТЗ;
- тестировать шаблоны перед сдачей;
- соблюдать конфиденциальность полученных данных.
9.2. Обязанности Заказчика:
- предоставлять полное и корректное ТЗ и образцы документов;
- проверять и согласовывать результаты в установленные сроки;
- нести ответственность за корректность исходных данных.
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки и неточности в предоставленных Заказчиком материалах.
10.2. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность и полноту исходных данных.
10.3. Стороны обязаны соблюдать взаимное уважение и конструктивное взаимодействие при выполнении задач.